Herzlich willkommen

rund ums Auge, ein Leben lang!

Wir versorgen Sie

Aktuelle Informationen

Verbesserung unserer telefonischen Erreichbarkeit – Digitale Assistenz für Telefonanrufe

05.02.2021

 

Liebe Patienten,

so begrüßt Sie seit einiger Zeit unser digitaler Telefonassistent Aaron:

„Hallo, ich bin der digitale Assistent der Praxisklinik Doktor Bludau und Allermann.  Das Praxisteam kann Ihren Anruf gerade nicht persönlich entgegen nehmen, aber ich helfe Ihnen gerne in drei Schritten weiter. Wir können uns nur dann bei Ihnen zurückmelden, wenn Sie jetzt bis zum Schluss in der Leitung bleiben und meine Fragen vollständig beantworten. Bitte sprechen Sie deutlich, damit ich alles mitschreiben kann..."

Durch die Teilnahme im Projekt Opens external link in new windowKBV-Zukunftspraxis sind wir eine der zahlreichen Arztpraxen in Deutschland, die durch die smarte Sprachassistenz sowohl unsere telefonische Erreichbarkeit als auch die Bearbeitung Ihres Anliegens optimieren möchten.

Der Unterschied zum Anrufbeantworter besteht darin, dass Aaron einen einfachen interaktiven Dialog mit Ihnen startet, in dem das jeweilige Anliegen strukturiert aufgenommen und vom System verschriftlicht wird. Die Informationen werden für unser Praxisteam übersichtlich dargestellt. Dies ermöglicht uns dann, die einzelnen Anliegen effizient und zügig zu beantworten.

Bitte beachten Sie:

Sprechen Sie bitte deutlich und legen Sie nicht mitten drin einfach auf!

Wir können Ihr Anliegen nur dann bearbeiten, wenn Sie die im Dialog abgefragten Informationen  entsprechend genannt haben (Name, Geburtsdatum, Anliegen, Krankenversicherung).

Datenschutzanforderungen:

Die Anwendung des digitalen Telefonassistenten von Aaron.ai wurde hinsichtlich der Datenschutzanforderungen selbstverständlich streng geprüft und erfüllt somit die notwendigen Voraussetzungen für den Einsatz in unserer Praxis.

Ihre Meinung ist uns wichtig!

Geben Sie uns gerne Feedback (persönlich, telefonisch, per Mail oder auf Instagram unter augenaerzte.luenen) wie Ihre Erfahrungen mit dem System sind, damit wir gegebenenfalls noch weitere Verbesserungen etablieren können.

Vielen Dank, dass Sie Mitmachen!

Ihr Praxisteam


Wir sind jetzt auch bei Instagram!

30.01.2021  

 

Liebe Patienten,

seit Ende Januar finden Sie uns auch auf Opens external link in new windowInstagram mit Fotos, Videos und interessanten Beiträgen.

Besuchen Sie uns gerne dort!

Ihr Praxisteam


Blutkrebs: Lünerin braucht Hilfe

07.11.2020

 

Liebe Patienten,

Blutkrebspatienten benötigen auf der ganzen Welt dringend Hilfe! Das wissen wir auch, aber diesmal fühlen wir uns ganz besonders mit dem Thema konfrontiert, weil wir eine junge liebevolle Patientin kennen, eine langjährige Mitarbeiterin bei uns, die erkrankt ist.

Deshalb bitten wir Sie gerade jetzt dringend: Werden Sie Stammzellspender!

Wenn Sie mehr erfahren möchten, klicken Sie bitte HIER!

Wenn Sie sich als Spender registrieren möchten, klicken Sie bitte Opens external link in new windowHIER!

Wir sagen DANKE!

Bei Rückfragen steht Ihnen unser Praxisteam gerne zur Verfügung.


Wichtige Patienteninformationen zum Coronavirus

01.07.2020

 

Liebe Patienten,

Bitte haben Sie weiterhin Verständnis, dass wir Sie aufgrund der hohen Ansteckungsgefahr zurzeit mit Krankheitsanzeichen wie Husten oder Fieber nicht behandeln können! Wenn Sie solche Symptomen haben, kommen Sie bitte NICHT in unsere Praxis, besprechen Sie mit uns vorher telefonisch, ob ein akuter Termin überhaupt notwendig ist und ggf. wie dringlich dieser ist. Unser Praxisteam hilft Ihnen gerne weiter.

Um die Ansteckungsgefahr in unserer Praxis zu verringern, bitten wir Sie folgende Punkte unbedingt zu beachten:

 • Wenn Sie sich unsicher über die Notwendigkeit der Behandlung sind oder Sorge haben, sich anzustecken, klären Sie bitte telefonisch vorab, ob Ihr Termin aufgeschoben werden kann.

• Halten Sie Abstand! Vermeiden Sie direkten Kontakt zwischen Personen, sowohl in der Praxis als auch auf den Wegen.

• Tragen Sie während des Aufenthaltes in unserer Praxis Ihre Mund-Nasen-Schutzmaske.

• Kommen Sie wenn irgend möglich ohne Begleitpersonen. 

Wir wollen uns gemeinsam schützen!

Helfen Sie uns Bitte die Ausbreitung der Infektion zu verhindern!

Herzlichen Dank. Bleiben Sie gesund.

Ihr Praxisteam


Informationen zum Coronavirus im Internet

13.03.2020

Links zum Thema Covid-19

Wir haben für Sie einige Links zum neuartigen Coronavirus zusammengestellt, um Ihnen die Orientierung in der täglich wachsenden Informationsflut zu erleichtern. Wir bemühen uns, die Änderungen für Sie im Blick zu behalten und die Zusammenstellung zu aktualisieren.

Um die Übersicht aufzurufen, klicken Sie bitte Opens external link in new windowHIER!

Wir hoffen, dass wir Sie durch die Zusammenfassung ein wenig unterstützen können.

Ihr Praxisteam